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专访 想到东南亚做6亿人的生意?LAZADA高管告诉你该怎么做

2018-12-09 01:32:35 投稿人 : 网站建设者 围观 : 74 次 0 评论

  2月23日,东南亚最大电商平台LAZADA携高管团队和商家代表到访阿里巴巴总部,展开为期三天的交流访问行程。

  “怎样才能在天猫上开店?” 在交流团与阿里巴巴集团副总裁靖捷的面对面交流中,不少LAZADA商家尤为关心如何把生意做到中国。与此同时,很多中国商家也对东南亚市场跃跃欲试,却同样不知从何入手。

  Aimone表示,LAZADA从2014年开始面向中国招商,目前已有8000多名中国商家入驻。2017年,平台将继续欢迎中国商家通过LAZADA进入东南亚市场。依托中国成熟的时尚产业,Aimone认为时尚类目的商家将非常有竞争力,而家居、美妆等新兴类目的商家在东南亚市场也有一定的发展潜力。

  面对中国商家关心的语言、物流、支付等难题,Aimone同样作出了解答。他表示,尽管LAZADA覆盖印度尼西亚、马来西亚、菲律宾、新加坡、泰国和越南六个市场,但多个站点都使用同一系统,方便国际商家迅速上手。同时,LAZADA已经建立了自有物流体系LAZADA Express,并为跨境商家提供LGS物流服务。中国商家使用Lazada Global Shipping (LGS)后,只要把货发到深圳仓,接下来就可全权交给平台处理。

  电商在线: LAZADA吸引了不少中国商家的关注,很多商家都想在LAZADA上开店。您能简单一下LAZADA的背景吗?

  Aimone:LAZADA是东南亚第一大电商平台,我们的站点涵盖泰国、马来西亚、菲律宾、新加坡、越南以及印度尼西亚。通过在LAZADA开店,全球商家不仅能够接触到东南亚的6亿消费者,还能享受包括支付、物流以及店铺装修在内的综合服务。

  电商在线年对LAZADA来说是非常重要的一年,正式加入了阿里巴巴大生态。那么在加入阿里之后,LAZADA发生了哪些变化吗?

  Aimone:2016年对整个东南亚电商来说都是非常激动人心的一年,很多品牌开始涉足电商,政府也对电商作出了很多投资。当然,在这一年LAZADA也开始与阿里巴巴合作,我们从阿里身上学到了很多东西。

  LAZADA和阿里在以下三个方面展开了合作:第一,LAZADA帮助阿里系商家拓展东南亚电商市场,与此同时,我们也在帮助LAZADA商家通过阿里平台和接触国际商家,发展出口机会;第二,在技术层面达成合作,阿里生态系统中很多工具都对LAZADA有帮助。我们第一个合作的项目是阿里巴巴卖家中心(Alibaba Seller Center),LAZADA的卖家中心迁移到了阿里的技术平台;第三,在物流方面,我们也在跨境供应链上展开了合作。

  2017年,LAZADA希望能让更多中国商家把生意做到东南亚。过去两年里,LAZADA已经建立了商家库,其中有8000多名跨境电商卖家。我们希望不断扩大LAZADA的商家数量,并为商家提供更多的服务,比如泰语、印尼语、越南语翻译,数据处理以及高级物流服务。目前,LADADA所有的站点都支持货到付款(cod)服务。

  LAZADA和其他电商平台不一样,我们涉足六个东南亚国家,这也是LAZADA成为东南亚最大电商平台的一个原因。LAZADA的多个站点都使用同一系统,所以国际商家进入东南亚市场会更为容易。在LAZADA成立之前,商家要想进入国际市场可能会先考虑美国、中国或印度,然后再想着一步步进入泰国、尼日利亚、墨西哥这类新兴市场。现在有了LAZADA,国际商家只要在LAZADA上开店便接触到东南亚6亿消费者。

  2014年起,LAZADA开始面向中国招商。要做好跨境电商并不容易,跨境物流、关税、语言本地化等等都是难题。所以,LAZADA选择在流程标准化之后才对中国商家开放,在那之后,中国商家数量增幅甚至超过了LAZADA本地商家。目前,LAZADA上约有8000多名中国商家,他们已经开了约20000家店铺。

  电商在线:有这么多中国商家已经在LAZADA上开店了,能否分享一下其中特别成功的案例?

  Aimone:有一个叫“Bluelans”的中国品牌,他们大约是最早进入LAZADA的中国商家。短短数月,Blulans的商品就通过LAZADA卖到了东南亚多个国家。Bluelans的手表价位在2~10美元之间,当时市场上根本没有这一价格段的手表,所以他们迅速取得了成功。除此之外,时尚、美妆、家居等类目的阿里商家也在LAZADA上开设了店铺。

  Aimone:LAZADA想为消费者提供丰富的品类,从电子消费品到家电冰箱都包含在内。我们欢迎各类目国际商家在LAZADA上开店,但确实也有市场上限制的一些类目。比如,面霜、食品、手机在不同国家都有相应的调控制度。目前,时尚是平台上最大类目,其次是家居以及美妆。

  电商在线:LAZADA今年的中国招商力度如何?中国商家如何才能入驻LAZADA?

  Aimone:我们已经制定了招商方案,我们希望招收更多满足LAZADA入驻标准的中国商家。入驻LAZADA其实很简单。商家可以在LAZADA官网()上申请入驻,只要满足LAZADA的入驻标准就可以开店。

  Aimone:我认为时尚类目商家会有优势,因为中国的时尚产业非常成熟。另外,我们也希望更多的家居、美妆商家能入驻。LAZADA也欢迎一些新兴类目的商家入驻,特别是东南亚市场还没有的一些产品。中国的类目非常多,但现在只有一小部分进入了东南亚。LAZADA希望为消费者提供更多的选择,这是LAZADA的价值所在。我们欢迎各个类目的商家入驻。

  电商在线:东南亚的地理环境十分复杂,对于中国商家来说,如何处理令人头疼的跨境物流问题?

  Aimone:现在,进驻LAZADA的商家也会加入LAZADA物流项目LGS。加入这个项目后,发货到泰国就和发货到深圳一样。当商家拿到订单后,只需把货发到深圳仓,接下来交给LAZADA就行了。针对一些大卖家,他们不需要中转,LAZADA会直接向他们收取货物。所以,LAZADA商家不必顾虑物流和支付。

  东南亚市场非常复杂。市场需求非常大但又相对分散,物流自然而然是一大难题。所以,LAZADA选择自建物流体系(LAZADA Express),类似于阿里的菜鸟物流,这将有助于LAZADA解决物流上的挑战。另外,东南亚消费者更加青睐“货到付款”,入驻LAZADA的中国商家也享受货到付款这一支付方式,相对其他电商平台,这是LAZADA非常大的一个优势。

  Aimone:跨境商家和本地商家所需时间不同,也要看消费者选择的是标准货运还是快递服务。目前,跨境商家平均物流时间在6~8天左右。LAZADA有专门的物流团队负责整个跨境供应链,实时优化跨境物流服务。

  Aimone:入驻LAZADA是免费的,我们收取一定商品佣金。当然,一些增值服务会有一定费用,比如营销推广。

  Aimone:首先,商家需要关注影响用户体验的一些因素。比如,商家要向消费者提供优质的商品,并优化包装和商品详情页;第二,消费者十分关注商品内容,所以商家要在产品图片和语言描述上下功夫。同时,商家也需要了解并遵循LAZADA针对各个市场的规则。

  跨境商家需要花时间了解东南亚市场,LAZADA也会在中国和东南亚组织各种培训,帮助商家掌握东南亚市场动态。目前,LAZADA在各个类目都有团队,他们会帮助商家更好地了解细分市场。

  LAZADA也有LP(LAZADA Partners),和阿里系TP一样,他们向商家提供代运营服务。LAZADA也在积极促进双方代运营商之间的交流和学习,以期商家能够获得更好的服务。

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